Общие положения и условия
Версия 01.12.2023
Настоящие Общие положения и условия (“MIX TRIP GTC”) вместе с Политикой конфиденциальности регулируют использование платформы онлайн-посредничества MIX TRIP (“Платформа MIX TRIP ”), доступ к которой можно получить через (i) https://mix-trip.de/, а также некоторые другие веб-сайты, работающие на MIX TRIP (совместно именуемые «Веб-сайт MIX TRIP «), и (ii) определенные мобильные приложения, опубликованные MIX TRIP (“Приложения MIX TRIP ”).
Платформа MIX TRIP доступна пользователям по всему миру. Определенные части настоящих Общих правил MIX TRIP будут применяться к вам, только если вы проживаете в определенной стране или регионе.
Все страны (кроме США): Если вы проживаете в любой точке мира, за исключением Соединенных Штатов Америки, к вам применяется Приложение A.
Соединенные Штаты Америки: Если вы проживаете в Соединенных Штатах Америки (включая их территории и владения), к вам применяется Приложение B. Приложение B включает обязательную для исполнения индивидуальную арбитражную оговорку, которая означает, что вы соглашаетесь передавать большинство споров, связанных с Платформой MIX TRIP, нашими услугами или настоящими MIX TRIP GTC, на обязательное арбитражное разбирательство, а не в суд. Вы можете отказаться от арбитража, только следуя процедуре, приведенной в Приложении B. Приложение B также включает взаимный отказ от коллективных исков или суда присяжных.
1. О нас
Мы, MPU24-7 GmbH, зарегистрированное по адресу: Glacisstr. 11 01099 Dresden Deutschland, зарегистрированы под номером 202/114/10133, DE 290377536, HRB 39384; Банковские реквизиты: DE43 1001 0123 9932 2791 71 BIC/SWIFT QNTODEB2XXX («MIX TRIP» или «мы» или «нас») являемся оператором платформы MIX TRIP и несем за нее соответствующую ответственность. Наша платформа доступна по всему миру на нескольких языках и быстра и проста в использовании.
Мы используем платформу MIX TRIP в качестве промежуточной платформы, на которой туры и мероприятия («Деятельность”) предлагаются онлайн различными местными поставщиками услуг, такими как парки развлечений, музеи, гиды, морские экскурсии, а также самим MIX TRIP, по всему миру («Поставщики»). Мероприятия включают, например, экскурсии с гидом, кулинарные мастер-классы, автобусные экскурсии, морские прогулки, билеты на экскурсии и другие услуги. Мы выступаем в качестве коммерческого агента Поставщиков. Описания, фотографии и другой контент для собственной деятельности компании предоставлены соответствующими Поставщиками. Поэтому мы не имеем прямого влияния на такой контент.
2. Сфера применения
2.1 Настоящие Общие положения MIX TRIP применяются ко всем посетителям и пользователям Платформы MIX TRIP и ко всему контенту в предлагаемых операционных системах (в настоящее время iOS, Android) («Пользователи»). Как только вы начинаете использовать платформу MIX TRIP, вы обязаны соблюдать настоящие Общие положения MIX TRIP. Поэтому, пожалуйста, внимательно прочитайте их при первом использовании.
2.2 Они доступны онлайн и применимы ко всем нашим сервисам, за исключением случаев, когда преобладают более конкретные положения и условия для конкретной услуги. Если это так, мы разъясним это в соответствующее время. Любые ваши положения и условия, которые вступают в противоречие с MIX TRIP GTC или отклоняются от них, не будут применяться, если мы прямо не согласимся с ними в письменной форме.
2.3 Использование Платформы MIX TRIP предназначено только для вас лично, т.е. Вы ни при каких обстоятельствах не имеете права использовать ее в деловых целях. Ключевое слово: Перепродажа билетов категорически запрещена! Это означает, что любое использование, которое выходит за рамки вашего личного использования в вашей частной среде и / или служит коммерческим или деловым целям, тем, кто связан с вами лично и / или другими третьими лицами, в частности коммерческая перепродажа билетов, строго запрещено.
3. Что мы делаем
3.1 Вы можете просматривать действия на платформе MIX TRIP. Договор на предоставление Услуг заключается исключительно и непосредственно между Вами и Поставщиком («Соглашение об оказании услуг»). Когда вы покупаете Активность на Платформе MIX TRIP, вы ничего не покупаете у нас, а напрямую у Поставщика. Соглашения об оказании услуг заключаются нами от имени и за счет Поставщиков. Мы выступаем в качестве коммерческого агента Поставщиков и уполномочены Поставщиками заключать транзакции непосредственно между Поставщиками и Пользователями, например, вами, за счет Поставщиков и собирать платежи от Пользователей. Мы сами не предлагаем никаких мероприятий и, следовательно, не становимся вашей договорной стороной по какому-либо Соглашению об оказании услуг. Мы не выступаем в качестве организатора, арендодателя, реселлера или другого партнера по договору в отношении Соглашения об Оказании услуг с вами. Мы получаем комиссию от Поставщика за посредничество в заключении Соглашения об оказании услуг.
3.2 Вы можете отфильтровать список действий по различным параметрам. Мастер поиска покажет вам Действия, соответствующие вашим критериям и предлагаемые конкретным поставщиком. Если более чем один Поставщик может предложить Действие, соответствующее критериям, введенным в мастере поиска, соответствующие Действия будут отображены в заказе на основе таких факторов, как популярность, разнообразие, доступность, частота отмен, рейтинг, эффективность с течением времени и сумма полученного дохода.
3.3 В интересах быстрого и бесперебойного процесса вы можете направлять вопросы о вашем бронировании в службу поддержки клиентов MIX TRIP. Для этого вы можете направить нам письмо на почту support@mix-trip.com, а также через нашу горячую линию. Как коммерческие агенты, мы поддерживаем Поставщиков в этом процессе. Обычно мы отвечаем в течение 24 часов или, самое позднее, обычно в течение 48 часов. Связь между вами и Поставщиком может осуществляться напрямую. В экстренных случаях контактные данные соответствующего Поставщика можно найти на вашем ваучере / билете.
3.4 Мы оставляем за собой право использовать Платформу MIX TRIP, отдельные функции Платформы MIX TRIP или степень, в которой отдельные функции могут быть использованы, при соблюдении определенных условий, таких как платежное поведение Пользователя (например, в случае предварительного бронирования) или предъявление определенных доказательств (например, подтверждение личности, покупки, платежа или права собственности). Мы оставляем за собой право ограничить ваше бронирование Мероприятий или отменить забронированные вами мероприятия в случае подозрений в мошенничестве, нарушении настоящих Правил или обязательств по Соглашению об Оказании услуг, о которых станет известно MIX TRIP.
3.5 Мы не обязаны улучшать, расширять (обновлять/ модернизировать) или делать доступными контент, функции и услуги, предоставляемые через Платформу MIX TRIP. Мы можем прекратить наши услуги и выступления в любое время; у нас нет права на продолжение. Однако, если вы уже заключили Соглашение об оказании услуг с Поставщиком, к вам применяется Раздел 15, то есть Соглашение об оказании услуг.
4. Регистрация и учетная запись MIX TRIP
4.1 Хотя регистрация не требуется для доступа к платформе MIX TRIP, вы должны зарегистрироваться у нас, чтобы использовать все функции, например, «Список пожеланий».
4.2 Для создания учетной записи (“Учетная запись MIX TRIP «) вы должны ввести свое полное юридическое имя и адрес электронной почты в регистрационной форме на платформе MIX TRIP и можете установить пароль. При наличии возможности вы можете создать учетную запись без пароля, используя опцию создания учетной записи без пароля со ссылкой для подтверждения электронной почты. Вы должны хранить эти данные в секрете, чтобы никакая третья сторона не имела доступа к вашей учетной записи. После нажатия кнопки «Подтвердить электронное письмо» вы получите подтверждающее «приветственное» электронное письмо от MIX TRIP. Теперь ваша учетная запись MIX TRIP создана.
4.3 Вы можете создать только одну учетную запись MIX TRIP для себя. Вы не имеете права передавать учетную запись кому-либо еще.
5. Приложения MIX TRIP
5.1 В соответствии с положениями и условиями настоящего Соглашения, настоящим мы предоставляем вам неисключительную, отзывную, непередаваемую, не подлежащую сублицензии, ограниченную лицензию на загрузку, установку и использование приложений MIX TRIP на вашем мобильном устройстве; при условии, что вы устанавливаете и используете Приложения MIX TRIP исключительно (i) для вашего личного использования и в некоммерческих целях, и (ii) в соответствии с ограничениями, изложенными в настоящем Соглашении. Вы не имеете права копировать, передавать, сдавать в аренду, одалживать, изменять, адаптировать, создавать производные работы, распространять или сублицензировать приложения MIX TRIP, и, если вы продаете свое мобильное устройство третьей стороне, вы должны удалить приложения MIX TRIP с мобильного устройства, прежде чем делать это. Вы не имеете права осуществлять реинжиниринг, дизассемблировать, пытаться извлечь исходный код приложений MIX TRIP или любой их части, за исключением случаев, когда такое ограничение прямо запрещено применимым законодательством. Все права, прямо не предоставленные вам по настоящему соглашению, принадлежат нам и нашим лицензиарам.
5.2 MIX TRIP может время от времени по своему собственному усмотрению разрабатывать и предоставлять обновления Приложений MIX TRIP, которые могут включать обновления, исправления ошибок, патчи, другие исправления ошибок и/или новые функции (совместно, включая соответствующую документацию, «Обновления»). Обновления также могут полностью изменять или удалять определенные функции. Вы соглашаетесь с тем, что MIX TRIP не несет обязательств предоставлять какие-либо обновления или продолжать предоставлять или включать какие-либо конкретные функции. В зависимости от настроек вашего мобильного устройства, когда ваше Мобильное устройство подключено к Интернету, либо:
• the MIX TRIP apps will automatically download and install all available Updates; or
• Вы можете получать уведомления или получать запрос на загрузку и установку доступных обновлений.
Вы обязаны незамедлительно загружать и устанавливать все обновления, а также признавать и соглашаться с тем, что приложения MIX TRIP или их части могут работать некорректно, если вы этого не сделаете.
Вы также соглашаетесь с тем, что все обновления будут считаться частью приложений MIX TRIP и на них будут распространяться все положения и условия настоящих общих правил MIX TRIP.
5.3 Вы признаете, что когда вы загружаете, устанавливаете или используете приложения MIX TRIP, MIX TRIP может использовать автоматические средства (включая, например, файлы cookie, SDK и веб-маяки) для сбора информации о вашем мобильном устройстве и об использовании вами приложений MIX TRIP. От вас также может потребоваться предоставить определенную информацию о себе в качестве условия загрузки, установки или использования MIX TRIP Apps или определенных его функций. Вся информация, которую мы собираем через приложения MIX TRIP или в связи с ними, регулируется нашей Политикой конфиденциальности. Вы можете контролировать определенные действия по обработке данных, решив не давать своего согласия по запросу приложения MIX TRIP.
6. Заключение договора с MIX TRIP — Пользовательское соглашение
6.1 Предметом договора с нами, как договаривающейся стороной, является бесплатное использование платформы MIX TRIP (“Пользовательское соглашение”).
6.2 Договорные отношения между вами и нами вступают в силу с момента использования вами Платформы MIX TRIP (что включает установку приложения MIX TRIP). Блокировка, прекращение действия или удаление вашей учетной записи MIX TRIP возможно в любое время через службу поддержки клиентов MIX TRIP по телефону или через контактную форму в разделе «Удалить учетную запись». Контактную информацию можно найти на странице Сайта⎸ https://mix-trip.de/.
6.3 MIX TRIP может в одностороннем порядке расторгнуть ваше Пользовательское соглашение, действие учетной записи MIX TRIP или ваш доступ к Платформе MIX TRIP в любое время с уведомлением в течение одной недели. Однако расторжение вступает в силу только после выполнения или аннулирования любых уже заключенных соглашений об оказании услуг. Право на расторжение по уважительной причине остается неизменным.
7. Обслуживание клиентов / Оптимальное соответствие цен от MIX TRIP
7.1 Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по адресу support@mix-trip.com, мы доступны по телефону, чату или электронной почте.
7.2 Если вы обнаружите, что мероприятие, забронированное через платформу MIX TRIP, (i) с теми же условиями (дата, город, количество человек), (ii) с теми же услугами, (iii) по более низкой цене в Интернете, (iv) может быть забронировано у того же поставщика и докажете нам это, мы оплатим вам разницу между более низкая цена, забронированная через MIX TRIP, и более низкая цена, найденная и доступная вами в Интернете. Предложения, являющиеся частью программ доверия или лояльности, исключены из программы «Лучшее соответствие цен».
7.3 Чтобы воспользоваться этим предложением «Лучшее соответствие цен», вы должны отправить нам ссылку (и / или скриншот альтернативного предложения) по запросу. Затем мы проверим это и, если цена действительно окажется ниже, оплатим разницу, при этом этот платеж также может быть произведен с помощью ваучера.
7.4 Все специальные предложения и акции со скидками отмечены как таковые.
8. Оплата в MIX TRIP
8.1 Цена, предлагаемая на Платформе MIX TRIP («Размещенная цена»), применяется к данному Действию. Сумма, которую вы платите за Мероприятие («Цена бронирования»), представляет собой указанную цену за вычетом любой применимой скидки. Если не оговорено иное, Стоимость бронирования для Мероприятия оплачивается немедленно при бронировании.
8.2 Для выбранных действий вы можете выбрать функцию «Забронировать сейчас, оплатить позже». Это возможно только с помощью кредитной карты, которая действительна по крайней мере до даты выбранного действия; для подтверждения этого мы снимем 0 евро с вашей кредитной карты при завершении бронирования. За 72 часа до начала Мероприятия мы спишем стоимость бронирования. В случае сбоя в списании средств с кредитной карты у вас есть 47 часов, чтобы произвести оплату вручную. Если это не удастся и оплата не будет произведена, мы автоматически отменяем забронированное вами мероприятие.
8.3 MIX TRIP имеет право получать выставленные счета от имени Поставщика (в качестве коммерческого агента), если иное прямо не указано в счете Поставщика. После успешной оплаты в MIX TRIP вы выполнили свои платежные обязательства перед Поставщиком, что приводит к их исполнению. Если претензии должны быть оплачены в валюте, отличной от вашей местной валюты (претензия в иностранной валюте), MIX TRIP может (в качестве коммерческого агента) получить платеж в вашей местной валюте и конвертировать претензию в иностранной валюте по текущему обменному курсу на момент заключения договора. Для валют с высокой волатильностью мы можем взимать разумную комиссию за обмен.
8.4 Мы являемся вашим контактным лицом в связи с Соглашением об оказании услуг и, следовательно, в качестве коммерческого агента Поставщика. Если вы хотите запросить возврат стоимости бронирования в нарушение наших правил отмены бронирования, вы можете связаться с нами. Затем мы свяжемся с Поставщиком, и Поставщик по своему усмотрению определит, выполнять ли запрос на возврат средств. Возврат средств, предоставленный Поставщиком, может быть осуществлен Поставщиком через нас.
8.5 Вы должны предоставить достоверную платежную информацию и немедленно обновить ее в случае изменений. Платежные средства, разрешенные для данного Действия, будут показаны вам в процессе оформления заказа. Будут применяться положения и условия поставщика платежных услуг. Ваш поставщик платежных услуг может взимать дополнительные комиссии. Вы должны подтвердить нам, что вы авторизованы или имеете право использовать выбранный вами способ оплаты.
8.6 В некоторых случаях вы оплачиваете стоимость бронирования не MIX TRIP или непосредственно Поставщику, а другой компании, которую мы назначили для обработки платежа в качестве субагента. К этим платежам применяются те же положения и условия, что и к платежам, осуществляемым непосредственно нам, поэтому для вас ничего не меняется. Вы также выполните свои платежные обязательства, произведя успешный платеж субагенту, что приведет к погашению задолженности перед Поставщиком. Если у вас есть вопросы, связанные с оплатой, вы можете связаться с нашей местной службой поддержки клиентов по почте support@mix-trip.com.
8.7 Разрешая платеж, вы соглашаетесь с тем, что ваша платежная информация будет использоваться для получения оплаты Поставщику. Мы оставляем за собой право ставить использование платежной функции или отдельных способов оплаты на платформе MIX TRIP в зависимость от проверки требуемой кредитоспособности.
9. Изменения и аннулирования
9.1 Вы можете аннулировать Соглашения об оказании услуг только в соответствии с условиями аннулирования, указанными в Технических требованиях к Поставщику, описании Мероприятия на Платформе MIX TRIP или в ваучере / билете, выданном для Мероприятия.
9.2 Во избежание недоразумений вы должны вносить изменения (например, перенос даты Мероприятия или внесение изменений в состав участников) и отмены через Платформу MIX TRIP, если не согласовано иное. Отмену или изменения можно внести через форму, доступную по адресу support@mix-trip.com. Изменение или отмена должны быть произведены своевременно; что означает «своевременно», зависит от каждого отдельного случая (например, в течение применимого периода отмены) и может зависеть от доступности Мероприятия. Поэтому очень важно, чтобы вы внимательно ознакомились со всеми положениями и условиями на странице Активности или с Условиями обслуживания поставщика. Решающим фактором для своевременной отмены является своевременное получение уведомления от MIX TRIP. Если эти условия соблюдены, мы отправим подтверждение отмены / изменения от имени Поставщика. Это будет служить доказательством отмены / изменения и, следовательно, должно быть сохранено.
9.3 Мы можем уведомлять вас об изменениях или отменах от имени Поставщика, особенно если в кратчайшие сроки, по указанному вами номеру телефона и путем отправки изменений на ваш адрес электронной почты.
9.4 Если в описании Мероприятия на Платформе MIX TRIP, в Технических требованиях Поставщика или в ваучере/билете Мероприятия указаны другие условия отмены, применяются следующие условия отмены:
а) При отмене более чем за 24 часа до начала Мероприятия: полный возврат стоимости бронирования; и
б) При отмене за 24 часа или менее до начала Мероприятия или в случае незаезда: возврат не производится.
10. Отзывы и другой пользовательский контент
10.1 Мы предлагаем вам возможность просматривать отзывы и другой контент, размещенный другими пользователями на платформе MIX TRIP. Отзывы отражают личное мнение соответствующего пользователя на определенный момент времени и, следовательно, сформированы личными идеями и ожиданиями. Следует также отметить, что Активность могла измениться с момента публикации обзора или другого контента. Также следует принимать во внимание количество приведенных отзывов и оценок, поскольку отдельное мнение часто менее значимо, чем краткое изложение большого количества мнений.
10.2 Вы можете лично влиять на содержание Платформы MIX TRIP, публикуя обзоры приобретенных вами действий или размещая фотографии (вместе «Пользовательский контент»). Вы несете полную ответственность за размещаемый вами Пользовательский контент. Категорически запрещается размещать на Платформе MIX TRIP Пользовательский контент, который: (i) не соответствует действительности или вводит в заблуждение; (ii) открыто или скрыто рекламирует продукты, услуги или компании; (iii) создан в обмен на вознаграждение от третьей стороны; (iv) создан Поставщиком, обеспечивающим Деятельность, или по указанию Поставщика, который обеспечивает Деятельность; (v) нарушает интеллектуальную собственность, конфиденциальность или другие права третьей стороны; или (vi) содержит ссылки или аналогичную информацию / отсылки, которые могут нарушить функционирование сторонних систем обработки данных.
10.3 Вы обязаны убедиться, что у вас есть необходимые права на использование изображений, прежде чем загружать Пользовательский контент. В частности, изображения или фотографии, на которых мы можем видеть других людей, могут быть загружены на платформу MIX TRIP только с согласия этих людей. Если вы хотите использовать фотографии, сделанные другим лицом, вам также необходимо согласие этого лица.
10.4 Публичный доступ к Пользовательскому Контенту не должен нарушать положения законодательства, морали и / или права третьих лиц; в частности, вы не имеете права загружать и / или делать общедоступным любой Пользовательский Контент с изображением насилия, порнографии, дискриминации, оскорблений, расизма, диффамации или другого незаконного контента или изображений.
10.5 Вы сохраняете право собственности на любой Пользовательский контент, который вы создаете. Вы предоставляете MIX TRIP неисключительную, подлежащую сублицензии (на одном или нескольких уровнях), всемирную, полностью оплачиваемую и безвозмездную лицензию на любые средства массовой информации, известные в настоящее время или обнаруженные или разрабатываемые в будущем, для использования, воспроизведения, адаптации, перевода, создания производных работ, модификации, исполнения, публичного показа, публичного исполнения, передачи и распространения Пользовательского Контента, включая (i) платформу MIX TRIP или через нее, (ii) партнеров MIX TRIP или через них и (iii) маркетинговые материалы онлайн и офлайн.
10.6 Мы можем удалять Пользовательский контент по мере необходимости и по нашему собственному усмотрению. Например, MIX TRIP может удалить Пользовательский контент, если, по нашему мнению, он нарушает наши обязательства по разделам 9.2-9.4. Мы не обязаны сохранять копии Пользовательского контента или предоставлять такие копии.
10.7 MIX TRIP, его аффилированные лица, субагенты и их партнеры по распространению могут размещать рекламу и другую информацию рядом с Пользовательским контентом или вместе с ним на Платформе MIX TRIP, а также на других носителях. Вы не имеете права на какую-либо компенсацию за такую рекламу. Мы оставляем за собой право вносить изменения в тип и объем таких рекламных мероприятий; мы не будем уведомлять вас о таких изменениях.
11. Защита данных
11.1 Все ваши персональные данные, собранные через платформу MIX TRIP, обрабатываются MIX TRIP как контролером данных в соответствии с соответствующими законами о защите данных и в целях, описанных в Политике конфиденциальности. MIX TRIP передает ваши персональные данные Поставщикам в той мере, в какой это необходимо для выполнения Соглашения об оказании услуг между вами и Поставщиком или когда это необходимо для выполнения юридических обязательств и для других целей, разрешенных законом. Поставщики являются независимыми контролерами данных и несут исключительную ответственность за обработку ваших персональных данных.
11.2 Подробную информацию о том, как реализовать свои права на защиту данных, вы найдете в Политике конфиденциальности.
12. Возмещение ущерба
12.1 Вы должны полностью возместить нам все убытки, издержки (включая разумные затраты на юридическую защиту), понесенные нами, нашими агентами или партнерами в результате:
12.1.1 вашего преднамеренного или небрежного введения в заблуждение, действия или бездействия в связи с вашим использованием Платформы MIX TRIP;
12.1.2 вашего преднамеренного или небрежного несоблюдения MIX TRIP; или
12.1.3 претензий, предъявленных третьими сторонами, вытекающих из или в связи с вашим доступом к Платформе MIX TRIP или ее использованием, которые намеренно или по небрежности нарушает настоящие условия MIX TRIP.
13. Переуступка прав
Вы не имеете права передавать или переуступать свои права и / или обязанности в соответствии с настоящими условиями MIX TRIP, за исключением любых требований о возмещении ущерба.
14. Оговорка о возможности разделения
Если отдельные положения настоящих Общих правил MIX TRIP окажутся недействительными или утратят силу полностью или частично, это не повлияет на действительность остальных положений. Статутное право заменяет любые положения настоящих Общих правил MIX TRIP, которые не включены или являются недействительными. Если такое статутное право недоступно в соответствующем случае или привело бы к неприемлемому результату, стороны должны вступить в переговоры о замене невключенного или недействительного положения действительным положением, которое максимально приближено к экономической цели недействительного положения.
15. Соглашение между поставщиком и сервисной службой
15.1 Заключение договора с Поставщиком
15.1.1 Если вы выбираете и приобретаете Действие на Платформе MIX TRIP, вы заключаете договор непосредственно с Поставщиком. При заключении договора мы выступаем в качестве коммерческого агента Поставщика.
15.1.2 После проверки доступности Действия вы добавляете соответствующее Действие в корзину покупок, нажимая кнопку «Добавить в корзину». После нажатия кнопки «Оформить заказ» вам будет запрошена дополнительная обязательная информация, в частности способ оплаты, который необходимо заполнить.
15.1.3 Нажимая кнопку «Оплатить сейчас» в конце процесса оформления заказа, вы отправляете обязательное предложение заключить Соглашение об оказании услуг с Поставщиком, который будет обеспечивать выполнение Операции. Вы привязаны к предложению в течение двух рабочих дней. После получения предложения мы отправим вам автоматическое подтверждение заказа от имени Поставщика. Данное подтверждение заказа не означает принятия предложения.
15.1.4 Поставщики могут указывать свои собственные положения и условия в своих соответствующих списках на платформе MIX TRIP («Правила поставщика»). Пожалуйста, внимательно прочитайте эти Правила для поставщиков, поскольку они могут содержать важную для вас информацию, например, касающуюся вариантов отмены бронирования или условий. Ничто в Правилах поставщика не должно влиять на ваши отношения с нами или на наши законные права. В случае противоречия между положением Правил для поставщиков и положением раздела 9 Общих правил Правила поставщика, отношения между вами и Поставщиком будут регулироваться положением, которое является более выгодным для вас.
15.1.5 Мы принимаем предложение от имени Поставщика, как только вы получите подтверждение бронирования, выданное от имени Поставщика, и, если применимо, получите доступ к ваучеру или билету (либо мобильному ваучеру, либо загружаемому ваучеру / билету в формате PDF) и подтверждение оплаты. Мы оставляем за собой право принимать или отклонять предложения по контракту по нашему собственному усмотрению.
15.1.6 Контракт между вами и Поставщиком не изложен в отдельном тексте контракта. Содержание контракта вытекает из заказанного продукта (т.е. описания выбранного вами вида деятельности), применимых положений раздела 15 настоящих Общих правил MIX TRIP и — если применимо — Условий поставки Поставщику.
15.1.7 Вы должны немедленно проверить подтверждение заказа, чтобы убедиться, что все данные были введены правильно.
15.2 Цены
15.2.1 В большинстве случаев указанные цены указаны с учетом всех налогов и сборов. Однако возможно, что на месте взимаются дополнительные местные налоги или сборы. Если на месте будут взиматься дополнительные налоги или сборы, это будет указано в описании Деятельности.
15.2.2 На Опубликованные Цены, установленные Поставщиками, могут распространяться особые положения, например, в отношении отмены бронирования и возврата платежей. Перед бронированием вы должны самостоятельно проверить, устанавливает ли соответствующий Поставщик отличающиеся условия.
15.3 Обеспечение Деятельности
15.3.1 Вы должны прибыть вовремя в место встречи, указанное Поставщиком. Пожалуйста, также примите к сведению Правила Поставщика. Если вы едете на Мероприятие из-за границы, вы несете ответственность за необходимые проездные документы (паспорт, визу и т.д.) и соблюдение медицинских или иных требований.
15.3.2 В стоимость бронирования не входит страхование любого типа. Вы несете ответственность за получение достаточного страхового покрытия. Мы настоятельно рекомендуем вам оформить туристическую страховку, особенно если вы бронируете мероприятие, связанное с отдыхом на природе или с повышенным риском. Мы не организуем туры, не нанимаем гидов и не устанавливаем стандарты безопасности для проведения мероприятий.
15.3.3 Поставщики являются независимыми подрядчиками, а не агентами или сотрудниками MIX TRIP. Мы не несем ответственности за действия, ошибки, упущения, заявления, гарантии, нарушения, халатность или ненадлежащее поведение любого Поставщика, а также за любые телесные повреждения, смерть, материальный ущерб или другие убытки или расходы, возникшие в результате этого или иным образом связанные с любым бронированием или Деятельностью.
15.3.4 При расчете времени и крайних сроков определяющим является часовой пояс Поставщика.
15.4 Дополнительные права Поставщика
15.4.1 Поставщик может отменить Мероприятие в согласованную дату без соблюдения срока отмены, если погодные условия, официальные меры, забастовки или другие внешние обстоятельства, которые являются непредвиденными или могут быть предотвращены только непропорциональными усилиями со стороны Поставщика и находятся вне контроля Поставщика (в частности, форс-мажорные обстоятельства), делают невозможным или существенно затрудняют или ставят под угрозу выполнение Мероприятия. В этом случае Стоимость бронирования, уплаченная за отмененное Мероприятие, будет возвращена. Вы можете направить любой запрос о дополнительной компенсации непосредственно Поставщику в соответствии с пунктом 15.3.3.
15.4.2 Поставщик может исключить вас из Участия в Мероприятии, если (i) вы не соответствуете требованиям для участия, указанным на Платформе MIX TRIP, (ii) своим участием вы подвергаете опасности себя или других лиц или (iii) вы каким-либо образом препятствуете осуществлению Мероприятия. В этих случаях Стоимость бронирования, уплаченная за Мероприятие, возврату не подлежит.
15.4.3 Поставщик может вносить несущественные изменения в программу Мероприятия в любое время, если это окажется необходимым в связи с обстоятельствами, возникшими в кратчайшие сроки. Незначительные изменения в программе также включают изменение места начала Мероприятия / встречи, при условии, что клиент может добраться до нового места встречи от первоначально согласованного места встречи пешком или на общественном транспорте в течение 15 минут. Изменение места начала / встречи возможно за 24 часа до начала забронированного Мероприятия и будет сообщено вам по электронной почте или отображено на платформе MIX TRIP.
16. Заключительные положения
16.1 В целях выполнения контракта и осуществления прав, причитающихся нам в соответствии с настоящими Общими условиями, мы можем использовать другие компании MIX TRIP и третьи стороны в качестве доверенных лиц.
16.2 Мы можем вносить изменения или корректировку в настоящие Общие положения MIX TRIP в будущем, например, с учетом изменений в законодательстве, рыночных изменений или пробелов в регулировании. Мы проинформируем вас об этом своевременно и надлежащим образом. Если вы возражаете, мы или вы можете немедленно прекратить действие вашей учетной записи MIX TRIP или вашего доступа к платформе MIX TRIP.
16.3 Все уведомления и другие заявления, передаваемые в рамках настоящих Общих правил MIX TRIP, должны быть сделаны в письменной форме (например, по электронной почте).
16.4 Положения Конвенции Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров не применяются к настоящим MIX TRIP GTC или к любой покупке, совершенной в соответствии с ними.
16.5 Договор между вами и нами составлен и заключен в Берлине, Германия.
16.6 В настоящих Общих правилах MIX TRIP (i) “включая“ означает «включая, но не ограничиваясь этим”, (ii) общим словам не следует придавать ограничительного значения по причине того факта, что им предшествуют слова, указывающие на определенный класс действий, вопросов или вещей, и (iii) слова, предполагающие, что единственное число включает множественное число, и наоборот. Подписи и заголовки разделов, используемые в настоящем MIX TRIP GTC, предназначены только для удобства и не должны использоваться при толковании MIX TRIP GTC.
Приложение А
Положения, применимые к резидентам всех стран (за исключением резидентов США)
Сфера применения A1. Настоящие MIX TRIP GTC предназначены исключительно для потребителей по смыслу §13 BGB (Гражданского кодекса Германии).
Ответственность A2.
A2.1 За исключением случаев, указанных в Разделе A2.2, наша максимальная ответственность, возникающая в результате или в связи с выполнением наших договорных обязательств перед вами, будет ограничена обычно предсказуемыми потерями или ущербом, возникшими в результате нарушения основного договорного обязательства по небрежности. “Фундаментальное договорное обязательство” по настоящим Правилам MIX TRIP — это обязательство, выполнение которого имеет важное значение для надлежащего выполнения настоящих Правил MIX TRIP и нарушение которого ставит под угрозу назначение настоящих Правил MIX TRIP и их выполнение, на которые вы как пользователь можете регулярно полагаться. Потери или повреждение обычно можно предвидеть, если их можно было предвидеть на момент принятия настоящих Правил MIX TRIP GTC. Мы исключаем нашу ответственность и ответственность доверенных лиц за ущерб, причиненный в результате небрежного нарушения несущественного договорного обязательства.
A2.2 Ничто в настоящих Правилах MIX TRIP GTC не исключает и не ограничивает ответственность нас или наших агентов или служащих за грубую халатность, преднамеренное нанесение телесных повреждений, смерть, телесные повреждения или мошенничество. Аналогичным образом, любые дополнительные обязательные права потребителя, установленные законом, остаются неизменными.
A2.3 Вышеуказанные ограничения ответственности не применяются, если мы обманным путем скрываем какие-либо обстоятельства, соответствующие стандарту Платформы MIX TRIP, или должны гарантировать определенную функциональность. То же самое относится к любым претензиям Пользователя в соответствии с Законом об ответственности за продукт.
A2.4 Мы не несем ответственности в случаях форс-мажорных обстоятельств, включая, но не ограничиваясь: отказ электронного или механического оборудования или средств связи, действия третьих сторон (включая атаки типа «отказ в обслуживании» и чрезмерное или неправомерное использование Платформы MIX TRIP), проблемы с телефонной связью или другие подключения, компьютерные вирусы, несанкционированный доступ, кража, ошибка оператора, пожар, суровые погодные условия, включая наводнения, нормативные или иные акты регулирующих, правительственных или наднациональных органов, война, беспорядки или трудовые споры.
A2.5 У вас всегда есть возможность доказать Поставщику, что он вообще не понес никакого ущерба или что размер ущерба значительно ниже, чем плата за отмену бронирования, требуемая Поставщиком.
Возмещение ущерба A3
A3.1 Убытки по смыслу пункта 12.1 также включают компенсацию, которой мы подвергаемся перед нашими доверенными лицами (как определено законодательством Германии) или помощниками из-за наступления одного из событий, описанных в разделе 12.
A3.2 Вышеуказанные обязательства в Разделе A3.1 применяются только в том случае, если вы несете ответственность за возникновение любых событий, описанных в разделе 12, или нарушения настоящих Правил MIX TRIP GTC, т. е. Вы действовали намеренно или по небрежности, и это неправомерное поведение непосредственно привело к событию (событиям) или нарушению (ям), описанным выше. .
Онлайн-разрешение споров A4. Доступ к онлайн-платформе Европейской комиссии по разрешению споров можно получить здесь. Мы не желаем и не обязаны участвовать в разбирательстве по разрешению споров в арбитражном совете потребителей.
A5 Применимое законодательство. В пределах, допускаемых обязательным местным законодательством (о защите прав потребителей) страны, в которой вы проживаете, настоящие MIX TRIP GTC и наши услуги будут регулироваться законодательством Германии.
Юрисдикция A6.1 для резидентов ЕЭЗ. Если ваше обычное место жительства находится в пределах ЕЭЗ (Европейской экономической зоны), то применяется следующее: В пределах, допускаемых обязательным местным законодательством (о защите прав потребителей), любой спор будет передаваться исключительно в компетентные суды в Берлине, Германия.
Юрисдикция A6.2 для стран, не входящих в ЕЭЗ, и нерезидентов США. Если ваше обычное место жительства находится за пределами ЕЭЗ (Европейской экономической зоны) и за пределами Соединенных Штатов Америки, то применяется следующее: Любой спор будет рассматриваться исключительно в компетентных судах в Берлине, Германия.
A7 Право на отзыв
Если вы являетесь потребителем, т. е. физическим лицом, действующим в целях, которые выходят за рамки вашей торговли, бизнеса, ремесла или профессии, и ваше обычное место жительства находится в Европейской экономической зоне, у вас, как правило, есть законное право на отказ в соответствии со следующей информацией о выходе. Однако в некоторых случаях право на расторжение исключено законом, так что у вас может не быть права на расторжение вашего конкретного контракта.
A7.1 Исключение права на отзыв
Право отказа исключается законом в случае заключения дистанционных контрактов на предоставление досуга, если в контракте предусмотрена конкретная дата или период исполнения. Сюда входят «Туры» различных видов с привязкой к дате или времени «(несколько) Однодневные поездки», «Входные билеты», «Экскурсии с гидом», «Водные развлечения», «Приключения», «Другие впечатления» и «Комбинированные предложения», организованные нами.
A7.2 Инструкции, касающиеся осуществления права на отзыв
A7.3 Право на отзыв
Вы имеете право расторгнуть настоящий договор в течение 14 дней без объяснения причин.
Срок отзыва истекает через 14 дней с того дня, когда вы приобретаете или указанная вами третья сторона, отличная от перевозчика, вступает в физическое владение последним товаром.
Чтобы воспользоваться правом на отзыв, вы должны сообщить нам (support@mix-trip.com) о вашем решении расторгнуть настоящий договор путем недвусмысленного заявления (например, письмом, отправленным по почте). Вы можете использовать прилагаемую типовую форму для вывода средств, но это не обязательно. Для соблюдения срока вывода средств вам достаточно отправить сообщение об осуществлении вами права на вывод средств до истечения срока вывода средств.
A7.4 Последствия вывода средств
Если вы расторгнете настоящий договор, мы возместим вам все полученные от вас платежи, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, возникающих в результате выбора вами вида доставки, отличного от предлагаемого нами наименее дорогостоящего вида стандартной доставки), без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней со дня получения нами информации о вашем решении расторгнуть настоящий договор. Мы осуществим такое возмещение с использованием того же платежного средства, которое вы использовали для первоначальной транзакции, если вы прямо не договорились об ином; в любом случае вы не понесете никаких комиссий в результате такого возмещения.
Вы должны отправить товар обратно или передать его нам без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней с того дня, когда вы сообщите нам о своем расторжении настоящего договора. Крайний срок считается соблюденным, если вы отправите товар обратно до истечения 14-дневного периода. Мы возьмем на себя расходы по возврату товара.
Вы несете ответственность только за любое уменьшение стоимости товара в результате обработки, за исключением той, которая необходима для установления характера, характеристик и функционирования товара.
Помимо вышеизложенного, в отношении вашего права на отзыв применяется следующее:
Вы можете использовать приведенную ниже типовую форму вывода средств, чтобы заявить о своем выводе средств, но не обязаны использовать ее. Например, вы также можете быстро и эффективно заявить о своем выводе средств через нашу платформу, заполнив и отправив нашу форму по адресу support@mix-trip.com.
Если вы используете приведенную ниже типовую форму для отзыва средств, мы убедительно просим вас указать ссылку на бронирование. Это упрощает для нас согласование вашего отзыва средств с вашим контрактом, но не является обязательным для вас.
Типовая форма вывода средств A7.5
(заполняйте и возвращайте эту форму только в том случае, если вы хотите расторгнуть договор).
• Кому___________________
• Я/мы (*) настоящим уведомляю, что я /Мы (*) расторгаем мой/наш (*) договор купли-продажи следующих товаров (*) / для предоставления следующих услуг (*),
• Заказано на (*) / получено на (*),
• Имя потребителя (ов),
• Адрес потребителя (ов),
• Подпись потребителя (ов) (только в том случае, если эта форма заполнена на бумаге),
• Дата
(*) Удалить при необходимости.
Приложение B
Положения, применимые только к резидентам США.
Отказ от гарантии B1. В МАКСИМАЛЬНО ВОЗМОЖНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, И ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, ПРЯМО ОГОВОРЕННЫХ В НАСТОЯЩЕМ ДОКУМЕНТЕ, МЫ НЕ ДЕЛАЕМ НИКАКИХ ЗАЯВЛЕНИЙ Или ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, УСТАНОВЛЕННЫХ ЗАКОНОМ ИЛИ ИНЫМ ОБРАЗОМ, В ОТНОШЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И УСЛУГ, ПРЕДУСМОТРЕННЫХ НАСТОЯЩИМ СОГЛАШЕНИЕМ, ВКЛЮЧАЯ ЛЮБЫЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ, А ТАКЖЕ ЛЮБЫЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ, ВЫТЕКАЮЩИЕ ИЗ ХОДА СДЕЛОК, ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ Или ТОРГОВОГО ОБЫЧАЯ. Платформа MIX TRIP предоставляется “как есть”, без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых. Мы не гарантируем, что (i) Платформа MIX TRIP будет соответствовать всем вашим требованиям или что работа Платформы MIX TRIP будет бесперебойной, без вирусов, безопасности или ошибок, или (ii) контент на платформе MIX TRIP будет полным, точным или свободным от технических дефектов или изменений, внесенных неавторизованными третьими сторонами. Мы не несем ответственности за точность или полноту данных, предоставленных Поставщиком.
Обязательства, связанные с деятельностью B2.
B2.1 Инциденты с травмами. Вы (и любое другое лицо, для которого вы бронировали Мероприятие (“Попутчик”)) соглашаетесь и понимаете, что Мероприятия предоставляются Поставщиками, а не MIX TRIP. Поставщиками являются независимые третьи стороны, которые не находятся под контролем MIX TRIP. В случае, если вы или ваш Попутчик получили травму, погибли или понесли убытки во время или в связи с каким-либо Мероприятием (“Инцидент с травмой”), вы соглашаетесь требовать компенсации непосредственно от Поставщика, который обеспечил Мероприятие, а не от MIX TRIP или его филиалов, дочерних компаний, партнеров по дистрибуции или их соответствующих должностных лиц, директоров, служащих и агентов (“Стороны MIX TRIP ”).
B2.2 Релиз. ВЫ, ОТ СВОЕГО ИМЕНИ И ОТ ИМЕНИ ЛЮБЫХ ПОПУТЧИКОВ, НАСТОЯЩИМ ОСВОБОЖДАЕТЕ СТОРОНЫ MIX TRIP ОТ ЛЮБЫХ ПРЕТЕНЗИЙ, ТРЕБОВАНИЙ, ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ИСКА, ОБЯЗАТЕЛЬСТВ, УЩЕРБА И ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ИЗДЕРЖЕК (ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ, ГОНОРАРАМИ АДВОКАТОВ), НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, ИЗВЕСТНЫ ОНИ СЕЙЧАС, ПОДОЗРЕВАЮТСЯ Или ЗАЯВЛЕНЫ, Или НЕТ, В СВЯЗИ С ЛЮБЫМ ИНЦИДЕНТОМ С ТРАВМАМИ, КОТОРЫЙ У ВАС КОГДА-ЛИБО БЫЛ, ЕСТЬ СЕЙЧАС Или МОЖЕТ БЫТЬ В БУДУЩЕМ.
B2.3 Неизвестные претензии. Раздел 1542 Гражданского кодекса Калифорнии предусматривает следующее: “Общее освобождение от ответственности не распространяется на требования, о которых кредитор или освобождающая сторона не знает или подозревает, что они существуют в его или ее пользу на момент исполнения освобождения от ответственности и которые, если бы они были известны ему или ей, существенно повлияли бы на его или ее урегулирование с должником или освобожденной стороной”. Вы соглашаетесь с тем, что прочитали и понимаете этот язык. Вы конкретно и недвусмысленно ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ОТ любых прав, которые могут быть у вас в соответствии с разделом 1542 Гражданского кодекса Калифорнии (или любым аналогичным законом), поскольку они относятся к релизу в этом разделе. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что этот отказ является существенным условием настоящих Условий.
B2.4 Соглашения. Вы принимаете на себя обязательства и соглашаетесь никогда не возбуждать, не преследовать в судебном порядке и не вызывать, не разрешать и не советовать возбуждать или преследовать в судебном порядке какую-либо Сторону MIX TRIP, какие-либо действия по закону или справедливости или другие разбирательства (включая арбитраж), основанные на любом инциденте с травмами. В случае возбуждения любого такого запрещенного действия или судебного разбирательства настоящие Условия могут быть использованы в качестве полной защиты в связи с ними.
B2.5. Сторонние бенефициары. Стороны MIX TRIP прямо указаны в качестве сторонних бенефициаров в этом разделе B2. Каждая из Сторон MIX TRIP имеет право применить к вам настоящий Раздел B2, поскольку этот раздел B2 касается ее соответствующих прав как стороннего бенефициара.
B3 Ограничения ответственности.
B3.1 Отказы. В МАКСИМАЛЬНО ВОЗМОЖНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ КОСВЕННЫЕ, ОСОБЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ОПОСРЕДОВАННЫЕ, ПРИМЕРНЫЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ, ВКЛЮЧАЯ УБЫТКИ ЗА УТЕРЯННЫЕ ДАННЫЕ, УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ, УПУЩЕННЫЙ ДОХОД ИЛИ РАСХОДЫ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ЗАМЕНЯЮЩИХ ТОВАРОВ Или УСЛУГ, НЕЗАВИСИМО ОТ ПРИЧИНЫ И В СООТВЕТСТВИИ С ЛЮБОЙ ТЕОРИЕЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ВКЛЮЧАЯ КОНТРАКТ Или ДЕЛИКТ (ВКЛЮЧАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРОДУКЦИЮ, СТРОГУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ХАЛАТНОСТЬ), И НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, БЫЛИ ЛИ МЫ Или ДОЛЖНЫ БЫЛИ БЫТЬ ОСВЕДОМЛЕНЫ Или ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОГО УЩЕРБА И НЕСМОТРЯ НА ОТСУТСТВИЕ ОСНОВНОЙ ЦЕЛИ ЛЮБОГО СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ, УКАЗАННОГО В НАСТОЯЩЕМ ДОКУМЕНТЕ.
. В МАКСИМАЛЬНО ВОЗМОЖНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ЕСЛИ MIX TRIP НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЛЮБЫЕ УБЫТКИ Или УЩЕРБ, ВОЗНИКШИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ Или СВЯЗАННЫЕ С НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ (ВКЛЮЧАЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВАМИ УСЛУГ MIX TRIP, ВАШЕ УЧАСТИЕ (ИЛИ НЕУЧАСТИЕ) В МЕРОПРИЯТИИ Или ИНЦИДЕНТ С ТРАВМАМИ), ТО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ MIX TRIP НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПРЕВЫСИТ В СОВОКУПНОСТИ БОЛЬШУЮ ИЗ (А) СУММЫ, ВЫПЛАЧЕННОЙ MIX TRIP В СВЯЗИ С ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ, ПОСЛУЖИВШЕЙ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ПРЕТЕНЗИИ (ЕСЛИ ПРИМЕНИМО), ИЛИ (Б) ДВУХСОТ ДОЛЛАРОВ (US $ 200,00).
B3.3 Распределение рисков. СТОРОНЫ ПРИЗНАЮТ И СОГЛАШАЮТСЯ С ТЕМ, ЧТО ПОЛОЖЕНИЯ НАСТОЯЩЕГО РАЗДЕЛА B3 ПРЕДСТАВЛЯЮТ СОБОЙ РАЗУМНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РИСКОВ И ЧТО MIX TRIP НЕ СТАЛ БЫ ЗАКЛЮЧАТЬ СОГЛАШЕНИЕ БЕЗ ТАКИХ ПОЛОЖЕНИЙ. Мы ни в коем случае не несем ответственности перед вами за какие-либо действия или бездействие любого Поставщика.
Арбитраж B4.
Пожалуйста, внимательно прочитайте этот раздел B4, это может повлиять на ваши права. Этот раздел предусматривает разрешение большинства споров в арбитражном порядке, а не в судебном разбирательстве. Арбитраж является более неформальным, чем судебный процесс, в нем используется нейтральный арбитр вместо судьи или присяжных, а раскрытие информации носит более ограниченный характер. Арбитраж является окончательным и обязательным и подлежит лишь очень ограниченному рассмотрению судом. Этот раздел B4 остается в силе после прекращения действия вашей учетной записи MIX TRIP.
B4.1 Обязательный арбитраж. Данное положение следует толковать широко, охватывая все споры или претензии, возникающие из Платформы MIX TRIP, наших услуг, настоящих общих правил MIX TRIP и ваших отношений с нами (или нашей дочерней, материнской или аффилированной компанией или компаниями), независимо от того, основаны ли они на контракте, деликте, законе, мошенничестве, введении в заблуждение или любой другой юридической теории, включая толкование и сферу применения настоящей арбитражной оговорки и возможность арбитражного разрешения спора (совместно именуемые “Претензии”). Все претензии будут разрешаться путем обязательного арбитража, если только они прямо не исключены из арбитража, как указано в разделе B4.4.
B4.2 Отказаться. Несмотря на раздел B4.1, вы можете отказаться от арбитража, имеющего обязательную силу, выполнив Процедуру отказа по почте support@mix-trip.com, и отправив нам письменное уведомление до истечения крайнего срока отказа. Уведомление об отказе от использования должно быть отправлено почтовым штемпелем не позднее, чем через 30 календарных дней после (i) даты, когда вы впервые использовали платформу MIX TRIP, (ii) даты, когда вы впервые воспользовались нашими услугами, или (iii) даты вашей первой транзакции с нами (“Крайний срок для отказа”).
Письменное уведомление должно быть отправлено по следующему адресу: support@mix-trip.com. Любое уведомление об отказе, полученное после истечения крайнего срока (позволяющего три (3) дополнительных дня для отправки по почте), будет недействительным, и вы должны подать иск в арбитраж или суд мелких тяжб.
B4.3 Применимое законодательство к данному Пункту. Стороны соглашаются, что настоящие MIX TRIP GTC свидетельствуют о сделке в сфере торговли между штатами, и это положение об арбитраже будет толковаться и применяться в соответствии с Федеральным законом США об арбитраже и федеральным законом об арбитраже, а не регулироваться законодательством штата.
B4.4 Исключенные претензии. Следующие претензии не подлежат обязательному арбитражному разбирательству и могут быть рассмотрены в ходе судебного разбирательства в суде компетентной юрисдикции (как указано в разделе B5): (i) любые претензии или основания для иска, предполагающие фактическое или угрожаемое нарушение авторских прав, товарных знаков, коммерческой тайны, патентов или других прав интеллектуальной собственности какой-либо стороны; (ii) любые претензии или основания для иска с требованием о введении чрезвычайного судебного запрета, основанные на неотложных обстоятельствах (например, неминуемая опасность совершения преступления, взлом или кибератака); или (iii) судебный запрет. запрос о средстве правовой защиты в виде публичного судебного запрета, если такие средства правовой защиты разрешены и не могут быть отменены применимым законодательством. Кроме того, любой из нас может подать иск в суд мелких тяжб, если иск подлежит рассмотрению таким судом, с учетом ограничений, указанных в разделе B5.
B4.5 Арбитражный процесс. По всем спорам, независимо от того, рассматриваются ли они в суде или арбитраже, вы должны сначала отправить нам письменное описание через форму, доступную по адресу Свяжитесь с нами ⎸ MIX TRIP по вашей претензии, чтобы предоставить нам возможность разрешить спор. Вы можете обратиться в арбитраж, если ваша претензия или спор не будут разрешены в течение 60 дней с момента получения нами претензии. Арбитраж любого спора или претензии проводится (i) одним нейтральным арбитром, (ii) на английском языке, (iii) в соответствии с Арбитражным регламентом Международной торговой палаты (“Регламент ICC”) вместе с Правилами IBA о получении доказательств в международном коммерческом арбитраже (1999) (“Правила IBA”) (при наличии несоответствий преимущественную силу имеют Правила IBA, но исключительно в отношении получения доказательств). Ни одной из сторон не разрешается подавать какие-либо заявки в соответствии с 28 U.S.C. § 1782. Арбитр уполномочен присуждать только те убытки, которые разрешены в настоящих Общих правилах MIX TRIP, при условии соблюдения любых оговорок об отказе от ответственности или о возмещении ущерба и ограничениях ответственности, изложенных в настоящих общих правилах MIX TRIP. Арбитражное решение, вынесенное арбитром, должно включать расходы на арбитраж, разумные гонорары адвокатов и разумные расходы на экспертов и других свидетелей. Любое арбитражное разбирательство должно быть конфиденциальным, и ни вы, ни мы не можем разглашать существование, содержание или результаты любого арбитражного разбирательства, за исключением случаев, когда это может потребоваться по закону или в целях приведения в исполнение арбитражного решения. Решение по любому арбитражному решению может быть вынесено в любом суде, обладающем надлежащей юрисдикцией. Для претензий на сумму менее 25 000 долларов США арбитражное разбирательство не предполагает личной явки сторон или свидетелей, а вместо этого будет проводиться исключительно на основании письменных заявлений, за исключением случаев, когда вы запросите очное или телефонное слушание или арбитр решит, что требуется очная или телефонная явка. Слушания по телефону являются предпочтительными, если только арбитр не определит, что право стороны на в принципе справедливый процесс было бы нарушено без очного слушания. В случае очного слушания
слушание должно проводиться в Нью-Йорке, штат Нью-Йорк, если арбитр не распорядится иначе.
B4.6 Отказ от коллективного иска. КАЖДЫЙ ИЗ ВАС И МЫ СОГЛАШАЕМСЯ С ТЕМ, ЧТО ЛЮБОЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВО, БУДЬ ТО В АРБИТРАЖЕ Или В СУДЕ, БУДЕТ ПРОВОДИТЬСЯ ТОЛЬКО НА ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ОСНОВЕ, А НЕ В ФОРМЕ КОЛЛЕКТИВНОГО, КОНСОЛИДИРОВАННОГО ИЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКОГО ИСКА. Если суд или арбитр в ходе судебного разбирательства между вами и нами определит, что этот отказ от коллективного иска не имеет законной силы, настоящий раздел B4 к вам применяться не будет. Если вы откажетесь от обязательного арбитражного разбирательства в соответствии с разделом B4.2, этот отказ от коллективного иска к вам применяться не будет. Ни вы, ни любой другой потребитель не можете быть представителем класса, членом класса или иным образом участвовать в коллективном, объединенном или представительском разбирательстве, не отказавшись от обязательного арбитража в соответствии с разделом B4.2.
Если какое-либо положение настоящего арбитражного соглашения будет признано неисполнимым, неисполнимое положение будет отменено, а остальные арбитражные условия будут приведены в исполнение.
B5 Применимое законодательство. За исключением случаев, указанных в разделе B4.3, настоящие Общие положения MIX TRIP регулируются законами штата Нью-Йорк, без учета норм коллизионного права.
Место проведения B5. Любой судебный иск или разбирательство, вытекающее из настоящих Правил MIX TRIP GTC или наших сервисов или связанное с ними (включая (i) любое разбирательство, инициированное Пользователем, который отказался от обязательного арбитража в соответствии с разделом B4.2, и (ii) любое разбирательство мелких претензий), подлежит исключительной юрисдикции судов штата и федеральных судов, расположенных в округе Кингс, штат Нью-Йорк. Каждая сторона безоговорочно соглашается с персональной юрисдикцией таких судов и соглашается с тем, что это удобная площадка и что она не будет стремиться передавать такие действия или разбирательство в какую-либо другую площадку или юрисдикцию в соответствии с доктриной «неудобной площадки» или иным образом.
Отказ от участия в суде присяжных по пункту B6. ЕСЛИ ПО КАКОЙ-ЛИБО ПРИЧИНЕ ИСК РАССМАТРИВАЕТСЯ В СУДЕ, А НЕ В АРБИТРАЖЕ, ВЫ И МЫ ОБА ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ КАКОГО-ЛИБО ПРАВА НА СУД ПРИСЯЖНЫХ.
